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O gráfico de Pareto é uma das ferramentas mais conhecidas pelos profissionais da Qualidade e da Melhoria Contínua. Ainda assim, seu uso costuma ficar restrito a uma leitura superficial: um gráfico de barras em ordem decrescente acompanhado de uma linha cumulativa. Essa abordagem limita o potencial analítico da ferramenta, tanto …

Antes de responder por que vale a pena tornar-se um agente de melhoria contínua, é fundamental esclarecer uma pergunta básica: o que, de fato, faz esse profissional?
O papel do agente de melhoria contínua
O agente de melhoria contínua atua de forma sistemática na análise, avaliação e aprimoramento de processos, com o …