LEAN SEIS SIGMA – REDUÇÃO DO TEMPO DE ESPERA EM UM CENTRO MÉDICO
Descrição:
Estudos de caso de projetos de melhoria são uma ótima forma de aprendizado que habilita emocionalmente para execução de futuros projetos, identifica com precisão as lacunas de conhecimento, aprimora o processo de aprendizagem e mapeia as competências nas ferramentas Lean Seis Sigma.
Este estudo foi dividido em 5 etapas, cada uma delas sendo uma fase do DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
Na etapa inicial temos uma breve descrição da fase de definição determinando a linha de base do projeto (baseline), os benefícios de sua implementação e seus objetivos.
A etapa seguinte ilustra a fase de medição com a coleta de dados preliminares para melhor entendimento do problema.
A fase de análise é discutida na sequência e são exibidas instruções detalhadas para o uso do Minitab® na construção de cartas multi-vari, boxplots e gráficos de efeitos e interações para identificação da causa raiz do problema.
Na fase de melhoria o processo é otimizado e são apresentados testes de hipóteses realizados no Minitab® que comprovam a melhoria.
Finalmente, a fase de controle é discutida e é apresentado um breve resumo dos controles adotados para manter o resultado do projeto.
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