Papéis e Responsabilidades no Lean Seis Sigma

Você sabe quais são os papéis e responsabilidades no Lean Seis Sigma? Para que o Lean Seis Sigma seja implementado com sucesso há muitos papéis e responsabilidades que devem ser levados em consideração.

 

Para a implantação bem-sucedida do Lean Seis Sigma não basta treinar as pessoas para atuarem fora de suas rotinas normais na empresa. Na verdade, fazer somente isso é praticamente ter 100% de chance de falha!

 

Para ter sucesso com o Lean Seis Sigma é preciso incorporá-lo na maneira de fazer negócios. A melhoria contínua dos processos deve fazer parte da estratégia de se ajustar as mudanças de mercado e de entregar valor ao cliente.

 

O processo de institucionalizar o Lean Seis Sigma envolve novos papéis e responsabilidades de muitos funcionários da empresa.

 

Papéis e Responsabilidades no Lean Seis Sigma

 

A figura abaixo apresenta as denominações desses papéis.

 

 

Executivo líder

 

 

Normalmente, a alta gerência:

 

• Responsabiliza-se pela implantação do Lean Seis Sigma;
• Compromete-se com o sucesso da implantação (Lean Seis Sigma é “top down”);
• Conduz, incentiva e supervisiona as iniciativas Lean Seis Sigma em toda a empresa;
• Verifica os benefícios financeiros alcançados com os projetos Lean Seis Sigma;
• Seleciona os executivos (diretores e gerentes) que desempenharão o papel de champions (campeões).

 

Champion

 

 

Essa função geralmente ocorre em grandes empresas com várias divisões. Os champions são profissionais de alto padrão que entendem o Lean Seis Sigma e estão comprometidos com o seu sucesso.  O Champion:

 

• Possui a função de liderança dos executivos-chaves (tal como um vice-presidente executivo);
• Organiza e guia o começo, o desdobramento e a implementação do Lean Seis Sigma por toda a organização;
• Compreende as teorias, princípios e práticas do Lean Seis Sigma;
• É capaz de preparar o terreno para as mudanças necessárias (remove barreiras);
• Define as pessoas que irão disseminar os conhecimentos sobre o Lean Seis Sigma por toda a empresa.

 

Nota: Em algumas empresas existe o papel de Champion dos projetos. Tipicamente são Black Belts experientes que além de seus projetos, suportam Green Belts e Black Belts (como mentores) na realização de seus projetos, retirando “barreiras” para o bom andamento da estratégia Lean Seis Sigma.

 

Master Black Belt

 

Os Master Black Belts representam a liderança técnica no programa Lean Seis Sigma.

 

Normalmente são Black Belts com grande experiência que possuem conhecimentos adicionais, incluindo habilidades organizacionais, coach, teoria matemática que forma a base do métodos estatísticos, etc.

 

Além disso, os Master Black Belts devem possuir excelentes habilidades como comunicadores e instrutores.

 

Essa função também é típica de empresas de grande porte. O MBB:

 

• Ajuda a inculcar (colocar dentro do espirito de alguém) a implantação do Lean Seis Sigma dentro da organização;
• Responsabiliza-se pela criação de mudanças na organização;
• Ajuda os champions na escolha e treinamento de novos projetos de melhoria;
• Utiliza liderança técnica para a execução do Lean Seis Sigma;
• Dedica 100% de seu tempo para o Lean Seis Sigma;
• Recebe treinamento intensivo;
• É preparado para a solução de problemas estatísticos;
• Treina e instrui os Black Belts e Green Belts.

 

Black Belt

 

Os Black Belts são profissionais envolvidos no processo de mudança e desenvolvimento da empresa, normalmente com 100% do tempo dedicado ao programa Lean Seis Sigma.

 

O tempo de treinamento de um Black Belt pode variar entre 3 a 6 semanas, dependendo da área em que irá atuar.

 

Tipicamente para áreas administrativas e financeiras o treinamento é de 3 semanas e para área de manufatura é de 4 semanas. Treinamentos com maior carga horária normalmente são ideais para Black Belts que atuarão em empresas de P&D.

 

Os candidatos a Black Belts não necessariamente precisam ter formação na área de exatas para serem treinados, mas devido a necessidade de absorverem uma grande quantidade de ferramentas técnicas em um curto período de tempo, ser familiarizado com a matemática ajuda muito.

 

 

Em conjunto com os Green Belts, são elementos chaves do sistema. Os Black Belts possuem:

 

• Iniciativa, entusiasmo e habilidades de relacionamento interpessoal e comunicação;
• Motivação para alcançar resultados e efetuar mudanças;
• Influência no setor em que atuam;
• Habilidades para trabalhar em equipe;
• Excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho;
• Aplicam as ferramentas e os conhecimentos do Lean Seis Sigma em projetos específicos;
• Recebem treinamento intensivo em técnicas estatísticas e de solução de problemas;
• Treinam os Green Belts;
• Orientam os Green Belts na condução de projetos;
• Costumam executar de 3 a 4 projetos complexos por ano.

 

Green Belt

 

Green Belts são agentes de mudança que atuam em período parcial na melhoria de processos. Pertencem normalmente à média chefia da organização.

 

Os Green belts recebem treinamento em resolução de problemas, gestão e controle da qualidade, gerenciamento de projetos e análise de dados. Dessa forma, possuem plena capacidade de liderar projetos de média complexidade do início ao fim.

 

Normalmente o Green Belt conclui entre um e dois projetos de melhoria por ano e devem ser acompanhados de perto pelos Black Belts, que podem auxiliá-los no uso de ferramentas estatísticas mais complexas, quando necessário.

 

Além disso, temos que:

 

• O tempo de dedicação de um Green Belt no Lean Seis Sigma varia entre 20 e 30% do seu tempo;
• Seu treinamento é mais simplificado do que o dos Black Belt;
• Possuem duas tarefas principais:
  • Auxiliar os Black Belts na coleta de dados e no desenvolvimento de experimentos;
  • Liderar projetos de melhoria, de média complexidade, em suas respectivas áreas de atuação.

 

Yellow Belt

 

São a maioria dos colaboradores da empresa.

 

• Compõem a “massa pensante” do programa Lean Seis Sigma;
• Auxiliam na busca de solução para os problemas considerados crônicos para a organização, participando dos projetos Lean Seis Sigma;
• Geralmente todos são treinados como Yellow Belts.